Polityka prywatności

§ 1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem serwisu KeniaPoPolsku.pl jest podmiot działający pod marką Kenya Sun & BIG Fun, prowadzący działalność na terenie Kenii.

Dane rejestrowe oraz pełny adres prowadzenia działalności zostaną uzupełnione po zakończeniu procesu formalnej rejestracji działalności.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem: biuro@keniapopolsku.pl .

§ 2. Jakie dane możemy zbierać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu.

Możemy przetwarzać między innymi:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• numer WhatsApp,
• informacje przesłane w treści wiadomości lub formularza,
• dane związane z planowaną rezerwacją lub wycieczką,
• liczbę uczestników,
• preferowany termin wycieczki,
• informacje niezbędne do przygotowania oferty,
• adres IP urządzenia,
• informacje techniczne o przeglądarce i urządzeniu,
• dane dotyczące sposobu korzystania ze strony,
• dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Prosimy, aby nie przekazywać danych, które nie są potrzebne do obsługi danego zapytania lub rezerwacji.

§ 3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie,
• kontaktu z użytkownikiem,
• przygotowania indywidualnej oferty,
• obsługi rezerwacji,
• organizacji wycieczek i safari,
• realizacji uzgodnionych usług,
• obsługi reklamacji i innych zgłoszeń,
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
• prowadzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony,
• analizy skuteczności działań marketingowych,
• prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę,
• realizacji obowiązków wynikających z właściwych przepisów prawa.

§ 4. Podstawy przetwarzania

Dane mogą być przetwarzane w zależności od sytuacji między innymi w związku z:

• podjęciem działań na żądanie użytkownika przed dokonaniem rezerwacji lub zawarciem umowy,
• realizacją uzgodnionej usługi,
• udzieloną przez użytkownika zgodą,
• uzasadnionym interesem związanym między innymi z obsługą komunikacji, bezpieczeństwem strony oraz dochodzeniem lub obroną roszczeń,
• obowiązkiem wynikającym z właściwych przepisów prawa.

W przypadku technologii analitycznych oraz marketingowych, które wymagają zgody użytkownika, ich aktywacja powinna następować zgodnie z preferencjami wybranymi przez użytkownika w mechanizmie zarządzania zgodą Cookiebot.

§ 5. Formularze Contact Form 7

Serwis wykorzystuje formularze stworzone przy użyciu Contact Form 7.

Dane podane w formularzu są wykorzystywane w celu obsługi przesłanego zapytania, kontaktu z użytkownikiem oraz, jeżeli dotyczy, przygotowania oferty lub obsługi rezerwacji.

Zakres danych zależy od pól znajdujących się w konkretnym formularzu.

Wysłanie formularza jest dobrowolne, jednak niepodanie informacji niezbędnych do obsługi zapytania może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub przygotowanie odpowiedniej oferty.

§ 6. Kontakt przez WhatsApp

Serwis umożliwia kontakt poprzez komunikator WhatsApp.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami poprzez WhatsApp, informacje przekazane za pośrednictwem tej usługi są przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji, obsługi zapytania oraz ewentualnej rezerwacji.

Korzystanie z WhatsApp wiąże się również z przetwarzaniem danych przez operatora tej usługi zgodnie z zasadami obowiązującymi w ekosystemie Meta.

§ 7. Google Analytics 4

W serwisie wykorzystywana jest usługa Google Analytics 4.

Narzędzie pozwala analizować sposób korzystania z serwisu, między innymi liczbę odwiedzin, źródła ruchu, sposób poruszania się po stronie oraz interakcje użytkowników z serwisem.

Informacje te pomagają nam analizować funkcjonowanie strony, poprawiać jej użyteczność oraz oceniać skuteczność publikowanych treści i działań promocyjnych.

Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie umożliwiające pomiar aktywności użytkownika.

Uruchomienie cookies analitycznych zależy od ustawień zgody użytkownika obsługiwanych przez Cookiebot, o ile zgoda jest wymagana dla danego użytkownika.

§ 8. Google Ads i remarketing

Serwis może korzystać z usług Google Ads, w tym mechanizmów pomiaru konwersji oraz remarketingu.

Technologie te pozwalają między innymi:

• mierzyć skuteczność kampanii reklamowych,
• sprawdzać, czy użytkownik wykonał określoną akcję na stronie,
• analizować skuteczność reklam,
• wyświetlać reklamy osobom, które wcześniej odwiedziły serwis, jeżeli pozwalają na to ich ustawienia zgody.

Google może wykorzystywać w tym celu pliki cookies oraz podobne technologie.

§ 9. Meta Pixel

Serwis wykorzystuje Meta Pixel dostarczany przez Meta.

Technologia ta może pomagać w analizowaniu skuteczności reklam prowadzonych między innymi w serwisach Facebook i Instagram.

Meta Pixel może pozwalać między innymi na:

• pomiar wizyt i określonych zdarzeń na stronie,
• pomiar skuteczności kampanii reklamowych,
• tworzenie grup odbiorców reklam,
• prowadzenie działań remarketingowych,
• optymalizowanie kampanii reklamowych.

Dane związane z działaniem Meta Pixel mogą być przetwarzane również przez Meta zgodnie z zasadami prywatności obowiązującymi w usługach tego podmiotu.

Technologie marketingowe powinny być aktywowane zgodnie z preferencjami użytkownika wyrażonymi poprzez Cookiebot.

§ 10. Google reCAPTCHA

W formularzach lub innych elementach serwisu może być stosowana usługa Google reCAPTCHA.

Jej celem jest przede wszystkim ochrona strony i formularzy przed automatycznym spamem, botami oraz nadużyciami.

W związku z działaniem reCAPTCHA mogą być przetwarzane informacje techniczne dotyczące urządzenia i sposobu korzystania ze strony zgodnie z zasadami obowiązującymi w usługach Google.

§ 11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

W serwisie mogą występować między innymi następujące kategorie cookies:

Niezbędne

Potrzebne do prawidłowego działania strony, jej bezpieczeństwa oraz podstawowych funkcji.

Preferencyjne

Pozwalają zapamiętywać wybrane ustawienia lub preferencje użytkownika.

Statystyczne

Służą do analizowania sposobu korzystania z serwisu, między innymi przy wykorzystaniu Google Analytics.

Marketingowe

Mogą być wykorzystywane do pomiaru reklam, remarketingu, personalizacji działań reklamowych oraz analizy kampanii, między innymi w ramach Google Ads i Meta Pixel.

§ 12. Cookiebot i zarządzanie zgodami

Serwis wykorzystuje Cookiebot do zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookies i podobnych technologii.

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może otrzymać możliwość wyboru kategorii cookies, na których stosowanie wyraża zgodę.

Użytkownik może między innymi:

• zaakceptować dostępne kategorie cookies,
• odrzucić cookies, które nie są niezbędne,
• wybrać konkretne kategorie,
• zmienić wcześniej dokonany wybór.

Cookies niezbędne do technicznego działania serwisu mogą być stosowane niezależnie od zgody w zakresie, w jakim są rzeczywiście konieczne do świadczenia żądanej usługi lub działania strony.

§ 13. Odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem serwisu dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym jego funkcjonowanie, jeżeli jest to konieczne do realizacji określonych usług.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu,
• dostawcy usług technicznych i informatycznych,
• Google,
• Meta,
• dostawca Cookiebot,
• dostawcy narzędzi komunikacyjnych,
• lokalni partnerzy lub usługodawcy, jeżeli przekazanie określonych informacji jest konieczne do realizacji rezerwacji.

Przekazujemy wyłącznie dane potrzebne do realizacji danego celu lub wynikające ze sposobu działania określonego narzędzia.

§ 14. Przekazywanie danych poza Kenię

Ze względu na korzystanie z usług międzynarodowych dostawców technologii niektóre dane mogą być przetwarzane lub przechowywane również poza Kenią.

Dotyczy to w szczególności usług świadczonych przez globalnych dostawców technologii takich jak Google i Meta.

Przetwarzanie takie odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego usługodawcy oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

§ 15. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zapytaniem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do prowadzenia korespondencji i zakończenia sprawy.

Dane związane z rezerwacją mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi, rozliczenia jej oraz przez dalszy okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony koniecznością ochrony przed roszczeniami.

Okres działania poszczególnych cookies może być różny i jest zależny od rodzaju technologii oraz ustawień stosowanych przez danego dostawcę.

§ 16. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa przewidziane przez właściwe przepisy ochrony danych.

Mogą one obejmować między innymi prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
• dostępu do swoich danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• żądania usunięcia danych w odpowiednich przypadkach,
• ograniczenia przetwarzania w odpowiednich przypadkach,
• sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania,
• wycofania wcześniej udzielonej zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem: biuro@keniapopolsku.pl .

§ 17. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty, zniszczenia lub niewłaściwego wykorzystania danych.

Jednocześnie żadna transmisja danych przez Internet nie może być uznana za całkowicie pozbawioną ryzyka.

§ 18. Linki do innych serwisów

Serwis może zawierać linki do stron internetowych, serwisów społecznościowych, komunikatorów oraz usług prowadzonych przez zewnętrzne podmioty.

Po przejściu na taką stronę obowiązują zasady prywatności określone przez jej operatora.

§ 19. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianami sposobu funkcjonowania serwisu, wdrożeniem nowych narzędzi lub zmianą właściwych przepisów.

Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana w serwisie KeniaPoPolsku.pl.