Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego KeniaPoPolsku.pl, kontaktowania się za jego pośrednictwem oraz dokonywania rezerwacji usług oferowanych pod marką Kenya Sun & BIG Fun.

Kenya Sun & BIG Fun prowadzi działalność na terenie Kenii związaną z organizacją i koordynacją usług turystycznych, wycieczek, safari oraz innych atrakcji dostępnych dla osób odwiedzających Kenię.

Dane rejestrowe oraz pełny adres prowadzenia działalności zostaną uzupełnione po zakończeniu procesu formalnej rejestracji działalności w Kenii.

Korzystanie z serwisu jest dobrowolne. Dokonanie rezerwacji oznacza potwierdzenie zapoznania się z warunkami dotyczącymi konkretnej usługi oraz niniejszym Regulaminem.

§ 2. Zakres usług

Za pośrednictwem KeniaPoPolsku.pl mogą być prezentowane między innymi:

• safari na terenie Kenii,
• wycieczki jednodniowe i kilkudniowe,
• wycieczki krajoznawcze i lokalne,
• wycieczki morskie i rejsy,
• atrakcje rekreacyjne i sportowe,
• zwiedzanie miast i atrakcji turystycznych,
• transfery związane z realizacją wycieczek,
• inne usługi i atrakcje turystyczne dostępne w aktualnej ofercie.

Szczegółowy zakres konkretnej usługi, jej termin, cena, miejsce rozpoczęcia, czas trwania i świadczenia zawarte w cenie są przedstawiane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.

§ 3. Informacje prezentowane w serwisie

Dokładamy starań, aby informacje znajdujące się w serwisie KeniaPoPolsku.pl były aktualne i odpowiadały rzeczywistym warunkom realizacji usług.

Zdjęcia zamieszczone w serwisie mają charakter informacyjny i prezentacyjny. Warunki naturalne, pogoda, zachowanie dzikich zwierząt, stan dróg lub inne okoliczności mogą sprawić, że rzeczywisty przebieg wycieczki będzie różnił się od materiałów prezentowanych na stronie.

W przypadku safari nie jest możliwe zagwarantowanie zobaczenia określonego gatunku zwierząt. Zwierzęta znajdują się w swoim naturalnym środowisku, a ich obecność i lokalizacja nie zależą od organizatora.

§ 4. Rezerwacja

Rezerwacji lub zapytania dotyczącego dostępności można dokonać między innymi poprzez formularz dostępny w serwisie, wiadomość e-mail, kontakt telefoniczny lub WhatsApp.

Samo wysłanie zapytania nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani gwarancji dostępności miejsca.

Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną po uzgodnieniu z klientem najważniejszych warunków, w szczególności:

• rodzaju wycieczki lub usługi,
• terminu,
• liczby uczestników,
• ceny,
• zakresu świadczeń,
• sposobu i terminu płatności lub wymaganej zaliczki, jeśli jest przewidziana.

Indywidualne ustalenia przekazane klientowi i zaakceptowane przed rezerwacją stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 5. Ceny i płatności

Cena konkretnej usługi jest przekazywana klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji.

Jeżeli cena prezentowana w serwisie ma charakter orientacyjny lub zależy od liczby uczestników, terminu, kursu walut, dostępności lokalnych usług albo indywidualnego zakresu wycieczki, ostateczna cena zostanie przedstawiona klientowi przed dokonaniem rezerwacji.

Forma płatności, waluta, wysokość ewentualnej zaliczki oraz termin zapłaty są każdorazowo ustalane i przekazywane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji.

Klient powinien dokonywać płatności wyłącznie zgodnie z instrukcjami otrzymanymi poprzez oficjalne kanały kontaktowe Kenya Sun & BIG Fun.

§ 6. Rezygnacja z rezerwacji

Klient może zrezygnować z zarezerwowanej usługi, kontaktując się z Kenya Sun & BIG Fun poprzez jeden z oficjalnych kanałów kontaktowych.

Warunki zwrotu wpłaconych środków, w tym ewentualnej zaliczki, zależą od rodzaju wycieczki, terminu rezygnacji oraz kosztów, które zostały już poniesione w związku z realizacją konkretnej rezerwacji.

Szczegółowe warunki anulowania oraz ewentualnego zwrotu środków są przekazywane klientowi przed dokonaniem rezerwacji, jeżeli dla danej usługi obowiązują szczególne zasady.

W przypadku usług obejmujących wcześniej opłacone bilety, noclegi, wejścia do parków narodowych, rezerwacje transportu lub usługi innych podmiotów możliwość zwrotu może zależeć również od zasad obowiązujących u danego usługodawcy.

§ 7. Zmiana lub odwołanie wycieczki

Ze względu na charakter wycieczek organizowanych w Kenii przebieg usługi może zostać zmieniony, jeżeli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub okoliczności niezależne od organizatora.

Dotyczy to w szczególności:

• niekorzystnych warunków pogodowych,
• stanu dróg,
• zamknięcia określonych obszarów lub atrakcji,
• decyzji władz lub służb,
• problemów transportowych,
• innych zdarzeń mogących wpływać na bezpieczeństwo uczestników.

Jeżeli będzie to możliwe, klient otrzyma propozycję alternatywnego programu, terminu lub innego rozwiązania odpowiedniego do zaistniałej sytuacji.

§ 8. Bezpieczeństwo uczestników

Uczestnik zobowiązany jest stosować się do poleceń przewodnika, kierowcy, pilota, pracowników parków narodowych oraz innych osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo podczas realizacji usługi.

Podczas safari i innych aktywności związanych z kontaktem z dziką przyrodą należy bezwzględnie przestrzegać zasad bezpieczeństwa przekazywanych przez przewodników.

Uczestnik nie powinien samodzielnie opuszczać pojazdu w miejscach, w których jest to niedozwolone lub może stanowić zagrożenie.

Osoba uczestnicząca w wycieczce powinna poinformować przed rozpoczęciem usługi o istotnych ograniczeniach mogących wpływać na możliwość bezpiecznego udziału w zaplanowanych aktywnościach.

§ 9. Dokumenty i wymagania dotyczące podróży

Uczestnik jest odpowiedzialny za posiadanie dokumentów wymaganych do legalnego wjazdu i pobytu w Kenii oraz dokumentów wymaganych przy korzystaniu z określonych usług.

Klient powinien samodzielnie sprawdzić aktualne wymagania dotyczące między innymi dokumentów podróży, zezwoleń wjazdowych, zasad przekraczania granicy oraz innych wymogów obowiązujących w czasie planowanej podróży.

§ 10. Ubezpieczenie

Zalecamy, aby każdy uczestnik podróży do Kenii posiadał odpowiednie ubezpieczenie podróżne dopasowane do charakteru planowanego pobytu i podejmowanych aktywności.

Zakres ochrony ubezpieczeniowej powinien zostać samodzielnie zweryfikowany przez uczestnika przed rozpoczęciem podróży.

§ 11. Usługi realizowane przez partnerów

W realizacji części usług mogą uczestniczyć lokalni przewodnicy, kierowcy, właściciele obiektów, operatorzy łodzi, obiekty noclegowe, parki narodowe oraz inni lokalni usługodawcy.

Jeżeli określony element wycieczki realizowany jest przez zewnętrznego usługodawcę, zastosowanie mogą mieć również obowiązujące u niego zasady dotyczące realizacji danej usługi, bezpieczeństwa, zmian lub anulowania.

§ 12. Odpowiedzialność uczestnika

Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie umyślnie lub wskutek rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa, obowiązujących przepisów albo poleceń osób odpowiedzialnych za realizację wycieczki.

Uczestnik zobowiązany jest zachowywać się w sposób niestwarzający zagrożenia dla siebie, innych osób, zwierząt oraz środowiska naturalnego.

§ 13. Reklamacje

W przypadku zastrzeżeń dotyczących realizacji usługi prosimy, jeżeli jest to możliwe, o poinformowanie przedstawiciela Kenya Sun & BIG Fun jeszcze podczas trwania wycieczki. Pozwala to na możliwie szybkie rozwiązanie problemu.

Reklamacje można również przesłać po zakończeniu usługi na adres: biuro@keniapopolsku.pl .

W wiadomości prosimy podać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji, opis sytuacji oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

§ 14. Dane osobowe

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu, WhatsApp lub innych kanałów komunikacji są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, przygotowania oferty, dokonania rezerwacji oraz realizacji zamówionej usługi.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych powinny znajdować się w odrębnej Polityce Prywatności serwisu KeniaPoPolsku.pl.

§ 15. Prawa autorskie

Treści, fotografie, materiały graficzne, logotypy, opisy wycieczek oraz inne materiały znajdujące się w serwisie KeniaPoPolsku.pl mogą podlegać ochronie prawnej.

Ich kopiowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody właściciela praw jest niedozwolone, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany między innymi w związku ze zmianą zakresu świadczonych usług, sposobu dokonywania rezerwacji, zmianami organizacyjnymi lub zmianą obowiązujących przepisów.

Do konkretnej rezerwacji stosuje się warunki przedstawione i zaakceptowane przez klienta przy jej dokonywaniu oraz odpowiednią wersję Regulaminu obowiązującą w tym czasie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa obowiązujące w miejscu prowadzenia i realizacji działalności, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentowi.